プライバシーポリシー

当社は、お客様からお預かりする情報を大切に取り扱います。本方針は、SELEVEN公式サイトのお問い合わせ・Webサイト制作ヒアリングなどにおける情報の取り扱いをご案内するものです。

最終更新日：2026年10月22日

1. 事業者・お問い合わせ窓口

個人情報に関するご相談・ご請求は、上記メールアドレスへお送りください。

パスワード、決済情報、マイナンバーなど、ご相談に不要な機密情報は記入・添付しないでください。第三者の情報を含む資料は、必要な権限を確認し、不要な情報を削除してからお送りください。

入力中の回答・添付資料は、保存機能を許可した端末のブラウザに保存されます。「一時保存」「送信」を選ぶと、その内容が当社のサーバーにも保存されます。一時保存は正式な回答送信ではありません。

端末内の記録は、一覧の削除操作またはブラウザの保存データの削除で消去できます。端末内の記録を削除しても、サーバー上の内容は削除されません。サーバーに保存したヒアリングには、現時点で自動削除期限を設けていません。不要になった場合は、照会番号とともに窓口へ削除をご依頼ください。

サーバー上の情報は、本人確認のうえ、法令に基づく保存や取引対応に必要な範囲を除いて削除等に対応します。バックアップ上のデータは、通常の更新・保管管理に従って処理されるため、すべての複製が直ちに消去されるとは限りません。

照会番号を知っている方は、回答や添付資料を閲覧でき、一時保存中の内容を再開できます。番号はパスワードと同様に保管し、第三者に共有しないでください。

Cookie、localStorage、IndexedDBを使い、設定や入力内容を保存します。機能用の保存は、同意後に利用します。

設定の記録: 保存機能の許可・拒否を記録する必要なCookie：180日間。
受付の安全性: ヒアリング利用時のセッションCookie：1日間。管理者のログイン等に必要なCookieも使用します。
言語・回答・添付: 言語設定と端末内のヒアリング記録・添付資料は、削除するまでブラウザに残ります。受付控えの表示に使う情報は、タブのセッション内でも保持します。

許可しない場合もサイトは閲覧できますが、ヒアリングの入力・一時保存・送信・照会は利用できません。設定はいつでも変更できます。許可の取り消しは、保存済みの記録や送信済みデータの削除を意味しません。共有端末では、利用後の記録の管理にご注意ください。

この選択は、広告・アクセス解析を目的とした利用への同意ではありません。

情報へのアクセス制限、受付時の認証、不正な操作や過剰なアクセスの制限などにより、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。ヒアリングの添付資料は一般公開のメディアライブラリに置かず、照会番号による確認または権限を持つ管理者の操作を通じて提供します。安全管理に関するお問い合わせは、上記窓口で受け付けます。

保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等をご希望の場合は、上記メールアドレスへご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認のうえ、法令に従って対応し、対応の内容をご案内します。本人確認に必要な情報は、受付後に個別にお知らせします。

Makuake、SNSなどの外部リンク先、およびPettiChat製品・アプリのサービスには、それぞれの提供者の規約・プライバシーポリシーが適用されます。本方針はSELEVEN公式サイトでの取り扱いを対象とします。

サービスや法令等の変更に応じて、本方針を更新する場合があります。重要な変更は当サイトでお知らせし、同意が必要な場合は改めて確認します。